Lunelle 

Thank you for shopping with Lunelle Life. We are committed to delivering your order as quickly and smoothly as possible.

Order Processing

All orders are processed within 1–2 business days after payment confirmation.

Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.

Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email or SMS with tracking information.

Shipping Within the UAE

Standard Delivery: 2–5 business days

Delivery Fee: Calculated at checkout

Free Shipping: Available on qualifying orders as part of promotions or minimum purchase requirements.

GCC & International Shipping

We currently offer shipping to selected GCC and international destinations.

Delivery times may vary depending on the destination, customs procedures, and local courier services.

Customers are responsible for any applicable customs duties, taxes, or import fees imposed by their country.

Tracking Your Order

Once your order has been dispatched, you will receive tracking details to monitor your shipment's progress.

Delays

While we strive to meet estimated delivery times, occasional delays may occur due to:

Public holidays

Weather conditions

Customs clearance

Courier service disruptions

Lunelle Life is not responsible for delays caused by third-party shipping providers.

Incorrect Shipping Information

Please ensure that all shipping information is accurate before completing your purchase.

Lunelle Life is not responsible for orders delayed, lost, or returned due to incorrect or incomplete address information provided by the customer.

Lost or Damaged Packages

If your package arrives damaged or appears to be lost during transit, please contact us within 48 hours of the expected delivery date.

We will work with the shipping carrier to investigate and resolve the issue.

Contact Us

For shipping-related inquiries:

Email: support@lunellelife.com

WhatsApp: +971 554641828

Website: www.lunellelife.com

---

سياسة الشحن

لونيل (Lunelle)

شكرًا لتسوقك من لونيل لايف. نسعى لتوصيل طلباتك بأسرع وقت وبأفضل تجربة ممكنة.

معالجة الطلبات

يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.

الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية تتم معالجتها في يوم العمل التالي.

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تحتوي على معلومات التتبع.

الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة

مدة التوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل

رسوم الشحن: يتم احتسابها عند إتمام الطلب.

الشحن المجاني: متاح على الطلبات المؤهلة وفقًا للعروض أو الحد الأدنى للشراء.

الشحن لدول الخليج والدول الأخرى

نوفر الشحن إلى بعض دول الخليج والوجهات الدولية المحددة.

قد تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وإجراءات الجمارك وشركة الشحن.

يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها الدولة المستقبلة.

تتبع الطلب

بمجرد شحن الطلب، ستصلك معلومات التتبع لمتابعة حالة الشحنة.

التأخير في الشحن

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب:

العطل الرسمية

الأحوال الجوية

إجراءات التخليص الجمركي

تأخير شركات الشحن

ولا تتحمل لونيل لايف مسؤولية التأخير الناتج عن الجهات الناقلة.

بيانات الشحن غير الصحيحة

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ومعلومات التواصل قبل إتمام الطلب.

لا تتحمل لونيل لايف مسؤولية الطلبات المتأخرة أو المفقودة أو المرتجعة بسبب إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

الشحنات المفقودة أو التالفة

في حال وصول الطلب تالفًا أو عدم استلامه، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من موعد التسليم المتوقع.

وسنعمل مع شركة الشحن للتحقق من المشكلة وإيجاد الحل المناسب.

التواصل معنا

البريد الإلكتروني: support@lunellelife.com

WhatsApp: +971 554641828

الموقع الإلكتروني: www.lunellelife.com